จบลงไปแล้วกับงาน “Social Commerce Day 2022 สปาร์คพลังใจ ขายออนไลน์ให้ก้าวกระโดด” จาก LINE SHOPPING ผู้นำด้าน Social Commerce บรรยากาศภายในงานเป็นไปด้วยความคึกคัก มีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ จากทั่วสารทิศที่หลั่งไหลกันเข้ามาเก็บข้อมูลดี ๆ จากงานไปกันอย่างล้นหลาม ความน่าสนใจของงาน อยู่ในช่วง Session ปลดล็อกธุรกิจ ก้าวไปได้ไกล ก้าวไปด้วยกันกับ LINE SHOPPING Partner บรรยายโดย คุณ จุฑามาศ สิริเทวัญกุล Strategy Senior Manager
โดย Session นี้การเล่าถึง แพลตฟอร์มที่สามารถเปิดขายออนไลน์ได้ในปัจจุบันนั้นมีมากกว่า 20 แพลตฟอร์ม ซึ่งการที่มีแพลตฟอร์มมากมายถึงเพียงนี้อยู่รอบ ๆ ตัวเรา จึงทำให้สิ่งนี้เป็นที่มาส่วนหนึ่ง ของพฤติกรรมลูกค้าที่เรียกว่า ประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ไม่ยึดติดกับแพลตฟอร์ม ดังนั้นลูกค้ามีโอกาสที่จะเจอสินค้าของคุณในทุก ๆ แพลตฟอร์ม ด้วยจิตวิญญาณของนักสู้ จิตวิญญาณของนักขาย มักจะบอกกับคุณว่า ไม่ว่าลูกค้าจะมาจากช่องทางไหน ฉันต้องปิดการขายให้ได้ในทุกช่องทาง
LINE SHOPPING เข้าใจและตระหนักในพฤติกรรมของลูกค้า แล้วก็เข้าใจด้วยว่าผู้ขายไม่ได้ลงขายในแพลตฟอร์มของ LINE SHOPPING เพียงช่องทางเดียว ทาง LINE SHOPPING จึงมีการออกแบบแพลตฟอร์มให้มีความยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการชำระเงิน หรือการจัดส่งสินค้าที่ร้านค้ามีอิสระในการเลือกจัดส่งสินค้าเอง อย่างไรก็ตาม การที่ร้านค้ามีการเปิดขายสินค้ามากกว่า 1 ช่องทาง ร้านค้าจะต้องเผชิญกับปัญหาอยู่เรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการจัดการออเดอร์ ที่อยู่หลังบ้าน การปรับราคาเพื่อให้ราคาสินค้าเหมือนกันทุกแพลตฟอร์ม
การปรับสินค้าให้ถูกต้อง ให้มีสินค้าในสต็อกที่พร้อมขายอยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้จะฉุดรั้งการเติบโตของร้านค้าอยู่ เพราะว่าร้านค้าไม่สามารถที่จะโฟกัสทางหน้าบ้านของการขายได้อย่างเต็มที่ เพราะยังต้องเผชิญกับปัญหา ของงานหลังบ้านต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น เมื่อทาง LINE SHOPPING ได้รับทราบปัญหานี้ จึงมีการพัฒนาระบบ API เพื่อให้อิสระในการเชื่อมต่อระบบ LINE SHOPPING โดยทางคุณ จุฑามาศ สิริเทวัญกุล ก็ได้แนะนำ LINE SHOPPING API Partner ที่เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านในด้านต่าง ๆ ได้แก่ ระบบจัดการหลังบ้าน , ระบบคลังสินค้า Fulfillment , ระบบแชทบอท , โปรแกรมบัญชี และผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ ในส่วนของการเชื่อมต่อ ระบบคลังสินค้า Fulfillment ทาง LINE SHOPPING ได้เชื่อมต่อ API กับ SOKOCHAN ผู้ให้บริการ E-Commerce Fulfillment ซึ่งเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับผู้ขายใน LINE SHOPPING หากต้องการผู้ช่วยในการ เก็บสินค้า แพ็คสินค้า จัดส่งสินค้า สามารถเลือกใช้บริการของ SOKOCHAN เพื่อดูแลเรื่องงานหลังบ้านแทนคุณได้
ในทางกลับกัน ลูกค้าที่ใช้บริการของ SOKOCHAN อยู่แล้ว หากมีร้านค้าที่เปิดขายใน LINE SHOPPING ระบบของ SOKOCHAN ก็จะสามารถดึงออเดอร์จาก LINE SHOPPING ได้โดยอัตโนมัติ เมื่อมีคำสั่งซื้อ ทีมงานจะดำเนินการแพ็คและจัดส่งสินค้าให้ โดยที่คุณไม่ต้องสร้างคำสั่งใด ๆ เลย ในปัจจุบันทุกร้านค้าสามารถปลดล็อค งานหลังบ้านได้ ด้วยการเชื่อมต่อ API กับแพลตฟอร์มขายสินค้าที่หลากหลายและครอบคลุม ซึ่งจะทำให้คุณสามารถทำงานได้อย่างง่าย ๆ และมียอดขายที่ เติบโต อย่างยั่งยืน
