เราคงเคยได้ยินคำว่า B2B (Business to Business) หรือการขายสินค้าเพื่อลูกค้ากลุ่มธุรกิจ และ B2C (Business to Customer) หรือการขายสินค้าให้ผู้ซื้อทั่วไปกันดีนะคะ แต่วันนี้ #Sokochan จะแนะนำให้รู้จักอีกคำหนึ่งคือ B2E (Business to Employee) หรือการจัดการสิทธิประโยชน์ให้พนักงาน เพื่อเสริมความสุขในการทำงานให้มากขึ้น พนักงานจะได้รักองค์กรของเรามากขึ้นค่ะ

 

ความหมายของ B2E นั้นจะกว้างกว่า B2B และ B2C ที่เน้นเรื่องค้าขายเป็นหลักนะคะ แต่ B2E นั้นหมายถึงองค์กรสามารถทำอะไรเพื่อพนักงานได้บ้าง เช่นการสร้างหน้าศูนย์รวมการจัดการสิทธิประโยชน์สำหรับพนักงาน จัดการวันลา จัดการสิทธิเรื่องประกัน ประกาศข่าวสารสิทธิประโยชน์ในองค์กรต่างๆ หรือจัดการสิทธิซอฟต์แวร์ที่พนักงานต้องใช้ภายในองค์กรก็ถือเป็น B2E รูปแบบหนึ่ง ซึ่งถ้าสามารถทำให้จัดการง่าย เรื่องวุ่นๆ เกี่ยวกับพนักงานในองค์กรก็จะลดน้อยไปเยอะ แต่ B2E ที่เกี่ยวกับโซโกะจังมากหน่อยคือร้านค้าสำหรับพนักงานค่ะ

 

ปกติบริษัทก็จะมีการให้สิทธิพิเศษหรือส่วนลดพิเศษถ้าพนักงานต้องการซื้อสินค้าของบริษัทไปใช้กันอยู่แล้วใช่ไหมคะ ถ้าบริษัทไหนมีพนักงานน้อยๆ ก็อาจจะมาสอบถามขอสิทธิพิเศษกันเป็นรายชิ้น รายคนได้ แต่สำหรับบริษัทที่มีพนักงานมากหน่อย การจะมานั่งถามกันทีละคน อาจจะสร้างภาระให้ทีมงานที่ดูแลเรื่องนี้ จนไม่อยากทำระบบนี้ออกมาก็ได้ บางบริษัทจึงมีการสร้างหน้าเว็บพิเศษเพื่อเป็นหน้าสั่งซื้อสำหรับพนักงานโดยเฉพาะค่ะ ซึ่งก็สามารถดีไซน์ให้เหมาะสำหรับการเปิดผ่านมือถือได้ด้วย ทำให้เห็นชัดๆ ไปเลยว่าตอนนี้มีสินค้าอะไรที่มีสิทธิส่วนลดพิเศษบ้าง แถมควบคุมได้ว่าจะให้ส่วนลดพิเศษกี่ชิ้น ทำให้การจัดการสิทธิพิเศษทำได้ง่ายขึ้น

 

หรือบางบริษัทก็มีความคิดก้าวหน้ากว่านั้น คือเปิดให้พนักงานสามารถสั่งสินค้าราคาพิเศษให้เพื่อนหรือครอบครัวได้ด้วย (อาจมีเงื่อนไขที่ชัดเจนว่าห้ามซื้อราคาพิเศษเพื่อนำไปขายต่อ หากตรวจพบจะผิดระเบียบบริษัทและมีความผิด) ส่วนหนึ่งเพื่อรับฟีดแบ็กในการใช้ผลิตภัณฑ์จากพนักงานในบริษัท และช่วยสร้างเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทให้ดีขึ้นในหมู่คนใกล้ชิดกับบริษัทด้วยค่ะ

 

B2E จึงเป็นอีกหนึ่งแนวคิดที่จะสร้างความรักในองค์กรได้นะคะ เหมือนเป็นการขอบคุณพนักงานที่ร่วมกันเหน็ดเหนื่อยสร้างบริษัทกันมา ทางบริษัทจึงอยากมอบสิ่งดีๆ หรือความสะดวกต่างๆ ให้พนักงาน ถ้าองค์กรไหนยังไม่ได้เริ่มโครงการลักษณะนี้ ลองค่อยๆ เริ่มต้นทีละส่วนก่อนได้นะคะ โซโกะจังเอาใจช่วยค่าา