ระบบหลังบ้าน คำนี้เป็นที่พูดถึงกันอย่างมากในวงการของคนขายออนไลน์ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแล้วทุกคนต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า การที่ธุรกิจของคุณมีระบบหลังบ้านที่ดี จะทำให้ธุรกิจอยู่ได้อย่างยั่งยืน หรือพูดแบบง่าย ๆ คือ “รวยได้นาน” นั่นเอง
แต่จริง ๆ แล้วหลายคนยังไม่รู้อย่างลึกซึ้งว่าระบบหลังบ้านนั้นคืออะไร แล้วทำไมถึงมีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์
ระบบหลังบ้านคืออะไร ?
ระบบหลังบ้านของร้านค้าออนไลน์ คือ โปรแกรมที่เข้ามาช่วยบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ในส่วนต่าง ๆ ของร้าน สามารถทำงานได้อย่างเป็นระบบ เชื่อมต่อทั้งการขาย ทั้งคลังสินค้า
ในปัจจุบัน ระบบหลังบ้านก็มีการพัฒนาให้สอดคล้องกับการขายที่หลากหลายมากขึ้น สามารถเชื่อมต่อได้หลายแพลตฟอร์ม ทำให้มีการใช้งานอย่างแพร่หลายตั้งแต่ระดับองค์กรใหญ่
ไปจนถึงระดับ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ โดยการจัดการระบบหลังบ้าน เป็นสิ่งที่สามารถช่วยอำนวยความสะดวกให้คนขายออนไลน์ออนไลน์ ทำงานได้อย่างง่าย ๆ และมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม
ทำไมระบบหลังบ้านถึงสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์
1.ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างราบรื่น
เมื่อทำธุรกิจมาสักระยะหนึ่ง มีหลายคนที่เจอกับออเดอร์จำนวนมากแล้วไม่สามารถจัดการได้ทัน เพราะศักยภาพในการทำงานหลังบ้านยังไม่มากพอ จึงทำให้ธุรกิจไม่สามารถเติบโตไปต่อได้ หากสามารถแก้ปัญหานี้ได้ ธุรกิจก็จะไปต่อได้อย่างราบรื่น ไม่ต้องมาติดกับดักออเดอร์ล้นจนทำไม่ทันอีกต่อไป
2.ลดความผิดพลาดการทำงาน
จากในข้อ 1 ที่พูดถึง ศักยภาพในการทำงานว่าไม่สามารถจัดการกับออเดอร์จำนวนมากได้ แต่ถ้าฝืนดำเนินการต่อ แล้วยังจัดการระบบหลังบ้านไม่ดีก็มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูง จากที่เคยได้กำไร ธุรกิจของคุณอาจจะเปลี่ยนขาดทุนเลยก็ได้
3.ช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
แน่นอนว่า หากมีบริการที่ดี สามารถจัดส่งสินค้าได้อย่าง รวดเร็วและถูกต้อง จะทำให้คุณได้รับ รีวิวในด้านที่ดีจากลูกค้า ซึ่งจะส่งผลไปยังคะแนนของร้านค้า และความน่าเชื่อถือของคุณ หากมีรีวิวที่ดี มีความน่าเชื่อถือ ลูกค้าจะไว้ใจซื้อสินค้า และลูกค้าเก่าก็จะกลับมาซื้อสินค้าของคุณซ้ำ
4.ช่วยให้เห็นภาพรวมของธุรกิจมากขึ้น ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ
เจ้าของธุรกิจมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมองเห็นภาพรวมของธุรกิจ เพื่อประกอบการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย สต็อกสินค้า ข้อมูลลูกค้า สิ่งเหล่านี้มีผลต่อการตัดสินใจและวางแผนธุรกิจในอนาคตทั้งนั้น
สำหรับระบบการจัดการหลังบ้านเป็นเพียงส่วนหนึ่งที่ช่วยในการอำนวยความสะดวกในงานทำงานแต่ไม่ใช่ทั้งหมด ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจของแต่ละคนว่าจะมีการจัดการแบบไหน แต่หากต้องการผู้ช่วยที่ดูแลเรื่องานหลังบ้านให้คุณอย่างครบวงจร เจ้าของธุรกิจต้องเลือกใช้บริการ E-Commerce Fulfillment ที่ให้บริการ ตั้งแต่การ จัดเก็บสินค้า แพ็คสินค้าจัดส่งสินค้า ผู้ขายสามารถทำงานผ่านระบบจัดการออเดอร์และสต็อกที่เชื่อมต่อทั้งช่องขายและขนส่ง หมดกังวลเรื่องงานหลังบ้านและมีเวลาเหลือไปบริหารธุกิจ ด้าน เพิ่มมากขึ้น
